Política de Privacidade da 126bet

1 Identificação do Controlador dos Dados

O Controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma 126bet é a empresa operadora da plataforma, com sede no exterior e devidamente licenciada para a prestação de serviços de apostas e jogos online. Para fins de comunicação relacionada à proteção de dados, o contato deve ser realizado por meio dos canais indicados na Seção 12 desta Política.

A plataforma 126bet é acessível em https://126bet.cam e destina-se, entre outros, ao público brasileiro, razão pela qual está sujeita às disposições da LGPD no que se refere ao tratamento de dados de titulares localizados no território nacional, conforme o artigo 3º da Lei 13.709/2018.

2 Dados Pessoais Coletados

2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

Ao se cadastrar e utilizar a plataforma 126bet, você poderá fornecer as seguintes categorias de dados pessoais:

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Durante o uso da plataforma, alguns dados são coletados de forma automática por razões técnicas e de segurança:

• Endereço IP e localização aproximada;
• Tipo e versão do navegador, sistema operacional e dispositivo utilizado;
• Páginas acessadas, horários de acesso e duração das sessões;
• Identificadores de sessão e tokens de autenticação;
• Dados de desempenho e logs de erros técnicos;
• Cookies e tecnologias similares (detalhados na Seção 9).

2.3 Dados de Terceiros

Em determinadas situações, a 126bet pode receber dados de terceiros de confiança, como processadores de pagamento (para verificação de transações), provedores de verificação de identidade (para o processo KYC) e parceiros de análise de risco e prevenção à fraude. O tratamento desses dados segue as mesmas regras aplicáveis aos dados coletados diretamente.

3 Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pela 126bet são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços: criação e gestão de conta, processamento de apostas, realização de depósitos e saques, acesso aos jogos;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento de obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro e confirmação de maioridade (18+);
• Segurança e prevenção à fraude: detecção de atividades suspeitas, proteção da integridade da plataforma e dos usuários;
• Atendimento ao cliente: resolução de dúvidas, reclamações e solicitações via chat, WhatsApp, Telegram ou e-mail;
• Comunicações operacionais: envio de confirmações de transações, alertas de segurança e notificações sobre alterações nos termos;
• Comunicações de marketing (somente com seu consentimento): envio de promoções, bônus e novidades sobre a plataforma;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a ordens judiciais, requisições de autoridades regulatórias (COAF, Receita Federal, SPA);
• Melhoria da plataforma: análise de uso, testes de novas funcionalidades e aprimoramento da experiência do jogador;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificação de sinais de jogo problemático e aplicação de ferramentas de autoexclusão.

4 Base Legal do Tratamento

Cada atividade de tratamento de dados realizada pela 126bet possui uma base legal específica prevista na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo usuário ao se cadastrar na plataforma;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): verificação KYC, prevenção à lavagem de dinheiro, atendimento a autoridades fiscais e regulatórias;
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e ofertas promocionais — consentimento pode ser revogado a qualquer momento;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, melhoria de segurança e aprimoramento dos serviços, observados os limites do art. 10º da LGPD;
• Proteção ao crédito (art. 7º, X): análise de risco financeiro nas transações.

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 126bet pode compartilhar dados pessoais com as seguintes categorias de terceiros, estritamente dentro das finalidades declaradas:

• Processadores de pagamento: Pix (Banco Central), Mercado Pago, PicPay e instituições financeiras parceiras — para processamento de depósitos e saques;
• Provedores de verificação de identidade: empresas especializadas em KYC e antifraude para validação de documentos;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe e outros — apenas dados técnicos de sessão necessários para a operação dos jogos;
• Fornecedores de tecnologia: serviços de nuvem, segurança cibernética e suporte técnico que processam dados em nosso nome como operadores, sob contratos com cláusulas de proteção de dados;
• Autoridades competentes: Receita Federal, COAF, SPA, Poder Judiciário e outras autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Ferramentas de análise: plataformas de análise de desempenho e detecção de fraudes, com dados pseudonimizados sempre que possível.

6 Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global das operações da 126bet e de seus parceiros tecnológicos, dados pessoais poderão ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil. Tal transferência somente ocorre quando:

• O país destinatário proporciona grau de proteção de dados pessoais adequado ou equivalente ao previsto na LGPD;
• A transferência está amparada por cláusulas contratuais específicas que garantem proteção equivalente;
• O titular forneceu consentimento específico e informado para a transferência.

A 126bet assegura que todas as transferências internacionais de dados observam as salvaguardas previstas no Capítulo V da LGPD e as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7 Retenção e Exclusão de Dados

7.1 Prazos de Retenção

Os dados pessoais são retidos pelo período mínimo necessário para as finalidades que justificaram sua coleta, respeitando os prazos legais obrigatórios:

• Dados de cadastro e KYC: mínimo de 5 anos após o encerramento da conta, conforme Lei 9.613/1998 e regulamentações da SPA;
• Registros de transações financeiras: mínimo de 5 anos, para fins fiscais e de cumprimento da legislação de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Dados de acesso e logs de segurança: até 6 meses, podendo ser estendidos em caso de investigação em andamento;
• Comunicações de marketing: enquanto durar o consentimento ou até sua revogação.

7.2 Exclusão de Dados

Após o decurso dos prazos de retenção ou mediante solicitação do titular (respeitados os prazos legais obrigatórios), os dados são eliminados de forma segura e irreversível, utilizando técnicas que impossibilitem a recuperação das informações (sobrescrita de dados, degaussing ou destruição física de mídias, conforme aplicável).

8 Segurança dos Dados

A 126bet adota medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação indevida, alteração ou destruição:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits para toda a comunicação entre o navegador do usuário e os servidores da plataforma;
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todas as contas de usuário;
• Controle de acesso baseado em função (RBAC) — colaboradores internos acessam apenas os dados necessários para suas funções;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de invasão (SIEM/IDS);
• Testes regulares de penetração e auditorias de segurança por equipes especializadas;
• Backups criptografados com armazenamento redundante em localizações geograficamente separadas;
• Programa de gestão de vulnerabilidades com aplicação periódica de patches de segurança.

9 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

9.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa a plataforma 126bet. Eles permitem que a plataforma reconheça seu dispositivo, mantenha você autenticado entre sessões e personalize a sua experiência.

9.2 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, segurança, preferências de sessão). Não podem ser desativados sem comprometer o uso do serviço;
• Cookies de Desempenho: coletam informações sobre como você usa a plataforma (páginas visitadas, erros encontrados) para melhorar o serviço. Dados são agregados e anônimos;
• Cookies de Funcionalidade: armazenam suas preferências (idioma, região, configurações de exibição) para personalizar a experiência;
• Cookies de Marketing (somente com consentimento): utilizados para personalizar comunicações e ofertas relevantes. Podem ser desativados a qualquer momento nas configurações da plataforma.

9.3 Gestão de Cookies

Você pode gerenciar e desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Observe que a desativação de cookies essenciais pode prejudicar ou inviabilizar o uso de determinadas funcionalidades da plataforma.

10 Dados de Menores de Idade

Caso você suspeite que um menor de idade tenha criado uma conta na plataforma, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as providências cabíveis.

11 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos previstos na LGPD e descritos nesta Política, você pode entrar em contato com a 126bet pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected] (não clicável — copie e use em seu cliente de e-mail)
• Chat ao Vivo: disponível diretamente na plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• WhatsApp: via canal de atendimento indicado na plataforma após o login.

Ao realizar sua solicitação, informe: (i) seu nome completo; (ii) o CPF cadastrado na conta; (iii) descrição detalhada do direito que deseja exercer. A 126bet responderá às solicitações no prazo de até 15 (quinze) dias corridos a contar do recebimento, podendo este prazo ser prorrogado mediante justificativa em casos de alta complexidade.

12 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em conformidade com o artigo 41 da LGPD, a 126bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados;
• Prestar esclarecimentos aos titulares sobre o tratamento de seus dados;
• Orientar os colaboradores da 126bet sobre práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou pela ANPD.

O contato com o DPO pode ser realizado pelo e-mail de suporte: [email protected] (indique no assunto: "DPO — Proteção de Dados").

13 Alterações nesta Política de Privacidade

A 126bet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, alterações legais ou melhorias nos serviços. Alterações relevantes serão comunicadas por meio de notificação na plataforma e/ou por e-mail registrado com antecedência mínima de 10 (dez) dias corridos antes de sua entrada em vigor.

O uso continuado da plataforma após a publicação de uma versão atualizada desta Política constituirá aceitação tácita das modificações. Recomendamos revisar esta página periodicamente.

14 Legislação Aplicável e Foro Competente

Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com a legislação brasileira, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e demais normas aplicáveis.

Para a resolução de quaisquer conflitos decorrentes desta Política, fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Ressalva-se o direito do consumidor de acionar os órgãos de defesa do consumidor (Procon) e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) independentemente do foro eleito.